Support & Updates

Helpdesk

Je bent hier:
< Terug

Support & Updates

We zijn op werkdagen bereikbaar tussen 08.00 en 18.00 uur, via de ‘Support knop’ in WebPortaal, via support@DigiReceptie.nl of telefonisch 033- 2007760. Optioneel is er een 24 uurs en Onsite SLA verkrijgbaar, mail ons voor de mogelijkheden.

DigiReceptie Snel hulp:

  1. controleer stroom en of internet aanwezig is
  2. herstart de DigiReceptie App (app sluiten en weer starten)
  3. herlaad de internet browser, Firefox werkt het beste

Update’s

Ons team is altijd bezig met het verbeteren van DigiReceptie. Met regelmaat konden we update’s aan. Voor de Tablet App kan dat in de Appstore en updates in Portaal worden automatisch geïnstalleerd, dit is een webpagina. Er hoeft dus geen software op het bedrijfsnetwerk te worden geïnstalleerd.

We blijven DigiReceptie optimaliseren en verbeteren aan de hand van de wensen van onze gebruikers. Heb je suggesties of wensen, bel of mail ons gerust. We bieden online en telefonisch support voor vragen over de werking van het systeem.

Toch liever een servicemedewerker spreken?

Kom je er toch niet helemaal uit of kun je het niet goed vinden?

DigiReceptie kenniscentrum

DigiReceptie koppelen met uw bedrijfssoftware

Laat software voor u werken en bespaar tijd en geld. DigiReceptie kan gemakkelijk met uw bedrijfssoftware communiceren waardoor data volledig synchroon is en processen volledig worden geautomatiseerd.

DigiReceptie, zo werkt het...

DigiReceptie is een digitale oplossing voor de registratie van bezoekers en neemt daarbij onnodig tijdrovende receptietaken uit handen.

iPad voorbereiden voor DigiReceptie

Als je een iPad via DigiReceptie hebt besteld kun je deze stap overslaan, hebben wij al voor je gedaan!

Bewaartijd gegevens

De maximale bewaartijd is 180 dagen, oftewel 6 maanden.

Een gewoon ‘bezoek’ wordt een ‘klantreis’ met vooraanmelden

Bezoek uitnodigen is vaak een van de eerste contactmomenten met uw organisatie.
Voor een professionele eerste indruk is het daarom belangrijk dat er een uniform plan is: ‘Hoe nodigen wij bezoekers uit?’

Calamiteiten knop

Om een lijst van geregistreerde personen in te zien of te mailen.

DigiReceptie voor cursistenregistratie De innovatieve digitale oplossing voor registratie van cursisten

Vervangt alle standaard administratietaken rondom het uitnodigen, ontvangen en afmelden van cursisten en het versturen van (PE-) certificaten.

DigiReceptie Switch

Met de DigiReceptie Switch kan elk type schakeling worden gemaakt waardoor het mogelijk is om een deur, poort of slagboom automatisch te openen als de bezoeker wordt herkent.

Bezoekers, cursisten, chauffeurs, leveranciers en medewerkers kunnen zich met een QR-code contactloos aan- en afmelden. Uw medewerkers en bezoekers kunnen zo eenvoudig aan de 1,5 meter afstand maatregel en richtlijnen voldoen.

In de uitnodigingsmail die DigiReceptie verstuurt kunt u vooraf bezoek al informeren over de Corona gedragsregels binnen uw organisatie en er kan een PDF bestand worden toegevoegd, zoals de richtlijnen van het RIVM.

Zo verlaagt of voorkomt u onnodige contactmomenten en daarmee de kans op besmetting aanzienlijk. Bij een contactonderzoek is DigiReceptie tevens een zeer waardevolle bron van data.

Zonder direct persoonlijk contact kunnen Corona-, hygiëne- en bezoekersvoorwaarden per bezoekerstype worden getoond en vragen worden gesteld voor het verplichte ’Checkgesprek’. zoals bent u verkouden of in contact geweest met… volledig digitaal en veilig.

Bezoekers kunnen in DigiReceptie eenvoudig vooraangemeld worden. Groepen kunnen worden geïmporteerd uit een Excel bestand. Bezoekers krijgen een mail in uw huisstijl met instructies voor hun bezoek. Met de meegestuurde QR-code kunnen uw bezoekers zich op locatie snel en veilig contactloos aan- en afmelden.

Ook wordt een kalender- en Apple Wallet bestand meegestuurd zodat de afspraak direct in een agenda en Wallet kan worden opgeslagen. Vooraanmelden van bezoek kan via bestaande agenda software, API of via het DigiReceptie WebPortaal.

Door digitale registratie van bezoekers weet u altijd wie er in uw pand is. Door het laten lezen en accorderen van uw hygiëne- en veiligheidsregels brengt u uw bezoekers op de hoogte van de risico’s en uw voorwaarden.

Met DigiReceptie beheerd u eenvoudig al uw bezoekersstromen per bezoekerstype. Door een nauwkeurig toegangscontrole en bezoekers registratie beschermt u uw eigendommen en die van uw medewerkers. Met DigiReceptie heeft u een sluitende bezoekersregistratie volgens de Arbowet, HACCP, ISO 9001 en ISO 22000.

Jij laat je bezoek toch ook niet onnodig lang wachten? DigiReceptie stuurt de afspraakeigenaar direct een mail, push of sms bericht wanneer zijn bezoek zich heeft aangemeld.

Ook is het mogelijk met VideoReceptie is het mogelijk om via een 2-weg videoverbinding bezoekers en/of klanten professioneel te woord te staan. De receptiemedewerker kan op afstand de oproepen beantwoorden. Zo voorkomt u onnodig lichamelijk contact en waarborgt u de veiligheid van uw bezoekers en medewerkers.

Veiligheid en overzicht staan voorop. Via het DigiReceptie-portaal en de Smartphone App heb je online altijd up-to-date inzicht in de lijst van aanwezige bezoekers, medewerkers en BHV’ers.

Bij het BHV verzamelpunt kan de lijst worden afgevinkt (swipe). Zo kunnen de hulpdiensten direct correct worden geïnformeerd. Ook kan in een noodsituatie naar alle BHV’ers een groepsbericht worden verstuurd om zo extra adequaat te reageren als het er echt toe doet. Niet alleen prettig voor de bezoeker, maar als ondernemer voldoe je meteen aan de ARBO, ISO, AVG, GDPR privacy regels.

  • professionele uitnodiging met gedragregels
  • contactloos aanmelden met Corona-toets
  • hygiëne- en bezoekersvoorwaarden en ‘checkgesprek’ per bezoekerstype
  • nauwkeurige registratie van alle contactmomenten
  • meest complete oplossing van Nederland, super support en de beste prijs

Medewerker toevoegen?

Medewerkers voeg je toe in het Beheerdersportaal.

Medewerkers en BHV'er registreren

Men kan zich snel aan- en afmelden zodat er een duidelijk overzicht is.

Papieren bezoekersregistratie

De korte versie is: je mag geen persoonsgegevens delen zonder toestemming. Registratie in de vorm van een lijst op de balie is daarom niet meer toegestaan vanaf 25 mei 2018.

Instructie voor voorbedrukte pas

Waar moet het ontwerp aan voldoen?

Stroom & Internetverbinding

Hoe sneller de verbinding, hoe sneller de applicatie.

Support & Updates

We zijn op werkdagen bereikbaar tussen 08.00 en 18.00 uur, via de ‘Support knop’ in WebPortaal, via support@DigiReceptie.nl of telefonisch 033- 2007760. Optioneel is er een 24 uurs en Onsite SLA verkrijgbaar, mail ons voor de mogelijkheden.

Waarom is een Cloud applicatie veiliger dan een lokale server?

Uit onderzoekt blijkt dat een Saas/cloud server (vaak) fysiek veel moeilijker bereikbaar is. De toegang tot het Cloud serverpark is zwaar beveiligd. Ook de IP veiligheid wordt 24/7 gemonitord, software/firewalls zijn altijd up-to-date en er worden backups gemaakt.

Welk type Tablet kan worden gebruikt?

DigiReceptie werkt met Tablets van Apple vanaf IOS 13

DigiReceptie kan gemakkelijk met uw bedrijfssoftware communiceren waardoor data volledig synchroon is en processen volledig kunnen worden geautomatiseerd.

Via de DigiReceptie API kunnen medewerkers worden gesynchroniseerd, afspraken geïmporteerd uit elk type agenda/server, data export van en naar elk CRM/database, documenten worden overgezet, deuren en slagbomen openen met de Switch, gemakkelijk inloggen met een Single sign-on server, bestaande toegangscontrole en kentekenherkenning integreren.

Zo is het ook mogelijk om de toegang tot uw terrein en panden volledig te automatiseren. We hebben meer dan 100 verschillende koppelingen gerealiseerd. DigiReceptie is totaal flexibel in maatwerk door eigen softwareontwikkeling.

Met de DigiReceptie Switch kan elk type schakeling worden gemaakt waardoor het mogelijk is om een deur, poort of slagboom automatisch te openen als de bezoeker zich aanmeldt. De Switch kan op elk punt in het proces worden ingezet, zoals buiten voor het openen van een slagboom, aanmelden buiten het gebouw waarna de voordeur wordt geopend of binnen bij een toegangssluis.

Wij helpen bij de implementatie van DigiReceptie, zetten het account op, integreren uw huisstijl, maken locaties aan en zetten de instellingen samen naar wens. Jullie hoeven alleen de medewerkers toe te voegen (kan ook via API), hun toegangsrechten in te stellen en de voorbeeldteksten in de mails die DigiReceptie verstuurd naar wens te aanpassen.

Op locatie is een UTP internet aansluiting en een stroom aansluiting nodig bij elke Tablet, Kiosk of randapparatuur zoals badge printer en ID-scanner. Tablet’s en randapparatuur sturen we veelal – klaar voor gebruik – op, internet en stroom inpluggen en klaar. Via een Webmeeting krijgen de beheerders/gebruikers een training en zetten we gelijk de laatste puntjes goed.

Installatie en training op locatie is ook mogelijk. Het DigiReceptie demo account kan gemakkelijk worden omgezet naar een licentie versie via de online shop en daarmee direct inzetbaar.

Naast onze software levert DigiReceptie ook de benodigde hardware. Voor het aanmelden van de bezoekers zijn er 2 maten iPad’s met balie of vloerstandaard of een Kiosk met 24 inch scherm en ingebouwde apparatuur.

Ook kunnen we voorzien in badgeprinters en benodigd verbruiksmateriaal, ID scanners, deur/slagboom switch en verloop- en aansluitkabels. Alle materialen worden kant en klaar geleverd. De hardware shop is bereikbaar via het DigiReceptie WebPortaal.

Hardware is optioneel en kunt u ook zelf in voorzien. DigiReceptie werkt ook met elke Windows of Linux computer met Chrome Webbrowser en scherm in portret stand.

Alles voor een glimlach is ook ons motto. Onze mensen staan voor een fijne samenwerking met vertrouwen en respect. We denken vanuit leiderschap, zijn oplossingsgericht en laten menselijke waarde, connectie en plezier centraal staan. We helpen, adviseren en nemen graag de tijd voor je.

We zijn op werkdagen bereikbaar tussen 08.00 en 18.00 uur, via support@DigiReceptie.nl of 033-2007760. Je kunt hier ook een afspraak plannen op een tijd die je het beste past. Met DigiReceptie is bezoekersregistratie sneller, slimmer, leuker en veiliger.

DigiReceptie gebruikt aparte servers in Nederland (AM3), versleutelde verbindingen en versleutelen gegevens waardoor deze bij een hack onleesbaar zijn. Ook heeft de gehele applicatie een PEN test zeer positief ondergaan. De bewaartijd van gegevens is instelbaar in het DigiReceptie WebPortaal.

Uit onderzoekt blijkt dat een Saas/cloud server (vaak) fysiek veel moeilijker bereikbaar is. De toegang tot het Cloud serverpark is zwaar beveiligd. Ook IP wordt 24/7 gemonitord, software/firewalls zijn altijd up-to-date en er worden backups gemaakt. De processen verlopen via de hoogste actuele ISO en AVG/GDPR standaarden.

Er is niks te vrezen want DigiReceptie neemt alleen saaie routine klusjes over. De Fax werd E-mail en zo wordt papieren bezoekersregistratie nu digitaal, een tablet of Kiosk. Met een vriendelijke lach de bezoeker welkom heten, zijn of haar jas aannemen, iets te drinken of lezen aanbieden en bij vertrek een paraplu of flesje water aanbieden blijft ‘gewoon’ mensen werk.

Typ uw gewenste zoekwoord in en duw op Enter om te zoeken